Anfrage senden
Beschreiben Sie das Problem, Projekt oder die technische Frage kurz über das Kontaktformular.
PHCNCTECHNOLOGY / SUPPORT
TECHNISCHER SUPPORT MIT KLAREM ABLAUF.
Wir erfassen die Anfrage über das Formular, ergänzen die erforderlichen technischen Informationen und schlagen die nächsten Schritte vor.
Technische Präzisierung
Bei Bedarf ergänzen wir Eingangsinformationen, Dateien oder den technischen Kontext.
Vorgehensvorschlag
Wir bestimmen den nächsten Schritt nach Art und Umfang der Anfrage.
Lösung und Feedback
Wir prüfen das Ergebnis und passen es bei Bedarf weiter an.
BEREITSTELLEN
Je genauer die Angaben, desto schneller der technische Ablauf.
Bei einer technischen Anfrage helfen folgende Angaben:
- Typ der Maschine oder des Systems
- kurze Problembeschreibung
- Alarm- oder Fehlermeldung
- was dem Problem vorausging
- verfügbare Dokumentation oder Screenshots
HAUPTKONTAKT